Эстетика достижения цели

Услышал недавно выражение «Эстетика достижения цели». Очень мне оно нравится и очень оно про многое. Не только про цели, но и про процессы. Например, про такой, как сегодня — у Банка24.ру, к сожалению, отозвана лицензия и он ликвидируется. Но это совсем не мешает ему быть верным себе, трогательным и прекрасным, красиво завершая дела.

Банк невероятно мило прощается со своими клиентами, оставляя о себе светлую память:

IMG_4436.PNG

Это удивительный прецедент — фатальный процесс ликвидации, обычно сопроваждаемый соблюдением юридических и правовых норм, проходит очень красиво и дружелюбно. Это эстетичный процесс.

Иногда это должно случаться

В августе прошлого года я сделал, как могло показаться стороннему наблюдателю, странное — поменял Яндекс на Связной Банк. Для меня это была первая в жизни серьезная смена работы, да еще и после трех лет в одной компании. Словом, масса впечатлений.

И только сейчас я, наконец-то, могу рассказать и показать всем, зачем я пошел в Связной Банк и чем там занимался, будучи страшно далеким от банковского бизнеса человеком.

12 апреля всем клиентам Банка стал доступен новый сервис управления финансами — iQBank. Сразу в мобильных, вебе и терминалах.

unnamed

Первый в России банковский сервис, который был сделан не банкирами и для людей. Непохожий на обычные банковские сервисы, со множеством необычных решений и функций, которые, мы надеемся, придутся по вкусу существующим клиентам и помогут привлечь новых.

Концепция сервиса родилась задолго до моего прихода, во времена, когда в Банке еще работал Миша Лялин (нынешний глава Зептолаба), но именно наша команда сделала его таким, какой он есть сейчас. Мы его запустили.

И теперь уже можно сказать точно — все было не зря. Это был очень интересный и полезный опыт. Просто Связной мне его смог дать, а Яндекс нет.

Два банка — два мира

«Два мира — два детства» — название популряной рубрики в советской прессе. Это сообщение в те времена можно было бы написать в нее.

Несколько дней назад снимали деньги в банкомате Альфа-банка. Деньги с карты списались, но банкомат их не выдал. По звонку в банк операторы зафиксировали претензию, деньги вернулись через три дня.

Сегодня аналогичный случай произошел с Райффайзенбанком — деньги списались, банкомат их не выдал. Оказалось, что по звонку в банк ничего сделать нельзя, необходимо в рабочее время приехать в отделение банка с паспортом и написать претензию, после чего один из самых надежных банков России (как дочерняя структура австрийского банка сама себя называет) в течение недели будет ее рассматривать.

Два мира.