Тёзки

В нашей большой компании некоторое время назад появился второй Антон Фролов, с тех пор рабочие процессы заиграли новыми красками — коллеги регулярно ошибаются и связываются с ним вместо меня, звонят и пишут ему письма. Однажды по ошибке отправили деньги. Но история не об этом.

Я не частый гость на сайте Mail.ru, последний раз, наверное, был полгода назад, а сегодня они выкатили новый интерфейс главной страницы, мне стало интересно, и я полез изучать, как они преобразились.

Я хорошо помнил, что когда-то заводил там аккаунт и решил залогиниться. Логин, как мне казалось, был antonfrolov, а пароль никак не хотел вспоминаться. Я воспользовался восстановлением пароля, честно ответил на контрольный вопрос «Девичья фамилия матери?» — «Фролова», ввел и подтвердил новый номер мобильного, новый пароль, авторизовался и..попал в чужой почтовый ящик, другого Антона Фролова.

В этот момент стало искренне жаль Ивановых, Петровых и прочих хозяев популярнейших фамилий. Нелегко, наверное, им приходится с тёзками.

Удаленная работа

Я давно наблюдаю за разными публичными обсуждениями особенностей удаленной работы. Например, в прошлом году Илья Бирман писал про комьют, Женя Степанищев полемизировал, а Сережа Петренко их обобщал. На днях написал про удаленную работу Костя Коломеец, чем сподвиг написать и меня. Я хочу немножко дополнить их собственными наблюдениями.

Специфика нашей работы, работы отдела регионального развития Яндекса, такова, что без удаленных сотрудников зачастую обойтись просто невозможно, и мы уже, кажется, на этом собаку съели (тм).

В нашем случае работа не просто удаленная — распределенная по разным городам и странам.

И — в реальности — мы сталкиваемся с 3 большими проблемами:

1. Недостаток коммуникаций. Если в офисах возникают проблемы с эффективностью работы из-за обилия лишних коммуникаций, то тут проблема обратная — их постоянно нехватает, у людей нет актуальной «картины мира», коллеги, руководство и заказчики обезличенны и не всегда понятны, обмен информацией затруднен, много информации просто не долетает.

Решение — периодические видео-конференции внутри рабочей группы и со смежниками + регулярные съезды команды, встречи живьем с неформальной программой.

2. Часовые пояса. «Москва ложится спать — Нью-Йорк просыпается»

Решение — найм людей, готовых подстроиться под нужный график, имеющих опыт такой работы. Во Владивостоке, например, оказалось, что найти людей, готовых подстраиваться под московское время, — не проблема. Местные приучены работать по московскому графику + если это возможно, координация локальной команды человеком в макрорегионе.

3. Поиск и удаленная адекватная оценка кандидатов в незнакомом городе/стране. Уровень развития рынка и правила игры всюду разные, искать людей сложно, но еще сложнее их оценивать, не находясь рядом, удаленное принятие решения зачастую происходит наудачу.

Решение — первичная аналитика локального рынка + собеседования в несколько этапов с принятием финального решения только после общения кандидата с представителем компании живьем.